Foire aux questions

1. Comment est emballée ma commande ?

Chaque commande est préparée avec soin. Dans une démarche écoresponsable, j’utilise principalement des cartons récupérés et des matériaux de protection déjà utilisés (papier journal, cartons recyclés, etc.). Cela me permet de limiter les déchets tout en veillant à ce que vos articles arrivent chez vous parfaitement protégés.

1. En combien de temps ma commande est-elle envoyée ?

Les commandes sont préparées avec attention et expédiées sous 72 heures (jours ouvrés). Vous recevrez une confirmation dès que votre colis prendra la route.

1. Qui crée les articles vendus sur le site ?

Tous les articles proposés sur ce site sont imaginés et créés par moi, Charlotte. Chaque pièce est réalisée avec soin, passion et attention aux détails.

1. Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, le paiement est entièrement sécurisé. Les transactions sont gérées par SumUp, une solution de paiement reconnue et fiable. Vos informations bancaires sont protégées et ne sont jamais stockées sur le site.

1. D’où viennent les coquillages ?

Les coquillages entiers utilisés dans mes créations sont chinés : ils proviennent de seconde main (vide-greniers, anciennes collections, objets déjà existants). Je ne pratique aucun ramassage de coquillages dans la nature. Cette démarche me permet de donner une seconde vie à des coquillages déjà là, dans une logique respectueuse de l’environnement.